Скачать nakladnaya.jpg

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок:

• на матрасы, основания, кровати, изголовья, диваны, кресла, пуфы, банкетки, тумбочки составляет 18 месяцев, если не установлен иной срок;
• на корпусную мебель (шкафы, стеллажи, столы, тумбы, наборы мебели для спальни, гостиные, детские) составляет 18 месяцев, если иной срок не указан в паспорте изделия;
• на будильники, аромадиффузеры, массажеры составляет 12 месяцев;
• на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в документах на товар.

Гарантия не распространяется на товар, имеющий повреждения и недостатки, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки товара или рекомендаций по уходу за товаром, использования товара не по назначению, действий направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы, а также на товар имеющий механические повреждения (сколы, задиры, вмятины, царапины, потертости, стесы, трещины стекол и окончательное их разрушение, трещины, надломы, надрывы, отрывы и т.д. и т.п.), следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

Гарантийный срок вступает в силу с момента передачи Товара Покупателю, Представителю или Перевозчику Покупателя.

Претензии Покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества принимаются после полной оплаты за поставленный Товар и передаются Продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, паспорт или иной заменяющий его документ (при наличии), гарантийный талон (при наличии), а также документы, подтверждающие недостатки товара (описание, фото).

По дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не Продавцом, претензии не удовлетворяются.

По всем вопросам обращаться по номеру +7-700-836-95-92

Поставщик: ООО «Торговый дом «Аскона»» Юридический адрес: 601914, Россия, Владимирская область, г.Ковров, ул.Комсомольская, Д.Г, К.116, стр. 25, пом. I, 4 эт., оф. 26

Доставка по всему Казахстану

Доставка по Казахстану осуществляется курьерской службой до подъезда, дома, без подъема заказа на этаж. Стоимость доставки рассчитывается по прейскуранту цен курьерской службы.

Самовывоз

Вы можете бесплатно забрать заказанный товар из фирменных салонов в городах Алматы, Астана, Актобе, Атырау, Шымкент, Усть-Каменогорск, Караганда, Павлодар.

Предварительно необходимо уточнить у менеджера интернет-магазина наличие товара в салонах или оформить заказ на сайте.

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ТОО «KZ Sleep Market» (КЗ Слип Маркет)

Республика Казахстан, 050004, г. Алматы, Бостандыкский район, ул.Маркова 26

Телефон: +7 (727) 344-08-61

БИН 240340028732

Р/С KZ17601A861032089231(KZT), В АО Народный банк Казахстана БИК HSBKKZKX

Выберите понравившиеся продукты в нужном количестве и добавьте их в «корзину». Перейдите в «корзину» и проверьте её содержимое. На этом этапе Вы можете изменить количество товара, проверить актуальность цен и также скидку.
Заполните все поля помеченные красной * .
Обязательно ознакомьтесь с офертой, политикой и правилами.
Нажмите кнопку «Отправить заказ».
После вам будет показан номер заказа и наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и обсуждения сроков доставки
Также Вы можете оформить заказа в 1 клик. Просто нажмите в карточке товара соответствующую кнопку, введите Ваш номер телефона и наш менеджер свяжется с Вами в короткий срок.

1.1. Срок передачи Товара, Покупателю в течение 30 (тридцать) рабочих  дней со дня  получения предоплаты за Товар от Покупателя в кассу или на расчетный счет Продавца, как указано в пункте 10.2​. Договора, за исключением Товара, указанного в настоящем пункте.

Категория Товара	Срок передачи Товара со дня получения предоплаты за Товар от Покупателя в кассу или на расчетный счет Продавца, как указано в п. 10.2. Договора.
Стандартный Товар:
кровати/изголовья	40 (сорок) рабочих дней
Корпусная мебель	50 (пятьдесят) рабочих дней
Трансформируемые основания Ergomotion и аксессуары к ним (ножки, крепления, пульты, зап части)	60 (шестьдесят) рабочих дней
Кованая кровать/кровать из массива	60 (шестьдесят) рабочих дней
диваны/кресла/пуфы/канапе и мебельные аксессуары к диванам	60 (шестьдесят) рабочих дней
Иной товар, приобретаемый одновременно с диваном/креслом/пуфом другой Товар	60 (шестьдесят) рабочих дней
Нестандартный товар (товар с индивидуально-определенными свойствами):
диваны/пуфы/кресла/канапе	90 (девяносто) рабочих дней
кровати/изголовья/матрасы	60 рабочих дней

По письменному заявлению Покупателя, срок передачи Товара может быть увеличен, но в любом случае не может быть увеличен более чем на 30 (тридцать) календарных дней. Продавец вправе, передать Товар Покупателю раньше указанного срока. Допускается частичная доставка Товара.

1.2. Товар передается при условии его полной оплаты в размере и в порядке, согласованном в Договоре. Обязательство по передаче Товара возникает у Продавца только после исполнения Покупателем обязательства по его полной оплате. В случае если Покупатель не оплатил Товар в срок указанный в Договоре, срок передачи Товара Покупателю переносится на 7 (семь) рабочих дней с момента полной оплаты Товара Покупателем. До полной оплаты Товара Продавец имеет право не передавать Товар Покупателю.

1. Услуги, предоставляемые Продавцом, оплачиваются заранее, согласно условиям раздела «Оплата Товара»
2. Работы (услуги), не оплаченные и не заказанные Покупателем, не выполняются (не оказываются).
3. Доставка Товара Продавцом осуществляется после его полной оплаты Покупателем в размере и в сроки, указанные в Договоре.
4. Доставку товара осуществляет служба сервиса Продавца.
5. День доставки оговаривается с Покупателем заблаговременно службой сервиса. Время доставки в г. Алматы и г.Астана с понедельника по субботу с 10:00 до 22:00, по остальным регионам с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00.
6. В случае невозможности Покупателем принять Товар в срок, установленный договором, перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления оригинала письменного заявления от Покупателя Продавцу через менеджера м интернет-магазина.).
7. Доставка товара осуществляется общедоступным способом - через входную дверь. Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил.
8. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.
9. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:
9.1. обеспечить личное присутствие либо присутствие Представителя в месте исполнения Договора . Покупатель или Представитель предоставляет информацию, подтверждающую 100% оплату;
9.2. Товар доставляется до подъезда Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3,5 метра) и наличия нумерации на доме. Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее чем 15 метров до подъезда (входа в дом);
9.3. обеспечить размер дверных проемов габаритам Товара (ширина проёмов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 75 см., по высоте – не менее 190 см., для моделей кроватей и матрасов ширина спального места которых больше 180 см. - высота проема должна превышать ширину товара не менее чем на 10 см);
9.4. Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см.). Предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой; Высота потолков должна быть не менее 250 см на серию Space Solutions, для шкафа Marcel (Марсель) и Noble (Нобл) – 245 см.
9.5. Уведомить Продавца до оформления заказатовара о несоответствии технических характеристик помещения для выяснения возможности доставки товара;
9.6. Заранее освободить необходимую территорию для сборки и установки доставленного Товара.
9.7. для товара требующего монтажа к стенам помещения (зеркала, навесные полки и т.п.) Покупатель обязан письменно предупредить сотрудников производящих сборку товара о наличии в помещении скрытых коммуникаций и проводок. При нарушении этого условия Покупатель самостоятельно несет ответственность за случайное повреждение этих коммуникаций и проводок при монтаже товара к стенам.
10. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя.
11. В случае не обеспечения Покупателем надлежащей приемки Товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет Покупателя на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Продавца.
12. В случае переноса Покупателем даты доставки более чем на 5 (пять) календарных дней Продавец вправе потребовать возмещения расходов по хранению Товара из расчета 1 единица товара - 1000 (одна тысяча) тенге за каждые полные или не полные сутки хранения Товара, начиная с 6 (шестого) дня после истечения срока, указанного в Договоре.
В случае, когда Покупатель уклоняется от принятия Товара в установленный Договором срок (не отвечая на звонки Продавца, отсутствие по заявленному адресу доставки и т.п.) данные действия Покупателя не могут расцениваться как односторонний отказ от Договора, а являются прямым нарушением обязательства по приему Товара Покупателем. В этом случае Продавец вправе, а Покупатель обязан возместить Продавцу расходы по хранению Товара Покупателя на складе Продавца из расчета 1 единица товара - 1000 (одна тысяча) тенге за каждый день хранения до даты фактического принятия Товара Покупателем.
Отказ от Договора/Товара принимается Сторонами только при наличии письменного Заявления Покупателя, полученного Продавцом и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РК.
13. В целях толкования тарифов понятие «заказ» – это одна доставка товара на один адрес одному Покупателю в один день доставки по одному или нескольким Договорам..
14. Стоимость услуг:

№ п/п	Наименование услуги		Цена в тенге (тариф)	Уточнение
1.	Доставка товара в пределах территории города на сумму заказа от 90 000 тенге и выше		бесплатно	Вне зависимости от ассортимента, количества единиц Товара в Заказе
2.	Доставка Аксессуаров в пределах территории города на сумму от 26 000 тенге и выше		Бесплатно	Если в Заказе Покупателя исключительно Аксессуары
3.	Доставка товара в пределах территории города на сумму заказа до 89 999 тенге и ниже		5 000	Вне зависимости от ассортимента, количества единиц Товара в Заказе
4.	Доставка в пределах территории города Аксессуаров на сумму до 25 999 тенге и ниже		3 000	Если в Заказе Покупателя исключительно Аксессуары
5.	Доставка Товара в пределах территории города к точному времени		7 500	Услуга недоступна при доставке за пределы города. Оплачивается дополнительно при заказе вместе с Услугой, указанной в п. 1 п.2, п.7., п.8
6.	Доставка/Повторная доставка за пределами территории города		350тг./км	Рассчитывается от границ города до границ населенного пункта. Оплачивается дополнительно к стоимости основного тарифа
7.	Доставка/повторная доставка уцененного Товара в пределах территории города		9 000	Любой уцененный Товар, за исключением указанного в п.8 и вне зависимости от суммы Заказа. Цена указана за единицу Товара.
8.	Доставка/Повторная доставка уцененного Товара в пределах территории города, а именно Кровати, шкафа, дивана, корпусной мебели, основания Ergomotion с уценкой.		12 000	Вне зависимости от суммы Заказа. Цена указана за единицу Товара
9.	Доставка возвращенного Товара (возврат качественного Товара в течение 14 дней со дня поставки), за исключением Товара , указанного в п.10		11 000	Цена указана за единицу Товара
10.	Доставка возвращенного Товара (возврат качественного Товара в течение 14 дней со дня поставки), а именно кровать, шкаф, диван, корпусная мебель, основание Ergomotion		20 000	Цена указана за единицу Товара
11.	Повторная доставка по городу в независимости от стоимости заказа		5 000	Услуга недоступна для уцененного Товара
12.	Сборка Товаров, за исключением Товаров и услуг, указанных в п.п. 13-18 настоящей таблицы		4 500	Цена указана за 1 единицу Товара
13.	сборка, установка, подключение массажного кресла, с последующим вывозом мусора		10 000
14.	сборка, установка, подключение Ergomotion, с последующим вывозом мусора		10 000
15.	сборка, установка дивана с последующим вывозом мусора, за исключением г.Астана и г.Алматы, г.Шымкент и г.Актобе, г.Атырау и г.Костанай		3% от стоимости Дивана, но в любом случае не менее 6000 тенге и не более 15 000 тенге
16.	сборка, установка кровати с последующим вывозом мусора, за исключением г.Астана, г.Алматы, г.Шымкент и г.Актобе, г.Атырау и г.Костанай		4% от стоимости Кровати, но в любом случае не менее 6000 тенге и не более 15 000 тенге
17.	сборка, установка дивана с последующим вывозом мусора в г.Алматы, г.Астана, г.Шымкент г.Актобе, г.Атырау и г.Костанай		3% от стоимости Дивана, но в любом случае не менее 6000 тенге и не более 15 000 тенге
18.	сборка, установка кровати с последующим вывозом мусора в г.Алматы, г.Астана, г.Шымкент г.Актобе, г.Атырау и г.Костанай		4% от стоимости Кровати, но в любом случае не менее 6000 тенге и не более 15 000 тенге
19.	Сборка оснований, оснований Grether&Wells, Кресла, журнальный стол		1600
20.	Сборка корпусной мебели (шкафы,полки, малые формы)		7% от стоимости Товара, но в любом случае не более 25 000 тенге
21.	Замеры спального места		5 000
22.	Услуга «Профилактика Товара»	Разовое профилактическое обслуживание дивана (без замены комплектующих)	5% от стоимости дивана, но не менее 10 000 тг и не более 20 000 тг.	Цена указана за 1 единицу Товара
		Разовое профилактическое обслуживание кровати (без замены комплектующих)	6% от стоимости дивана, но не менее 10 000 тг и не более 20 000 тг.	Цена указана за 1 единицу Товара
		Комбо «Сборка и Разовая профилактика дивана»	7% от стоимости дивана, но не менее 15 000 тг и не более 28 000 тг.	Цена указана за 1 единицу Товара
		Комбо «Сборка и Разовая профилактика кровати»	8% от стоимости дивана, но не менее 13 000 тг и не более 32 000 тг.	Цена указана за 1 единицу Товара
23.	Профилактика ранее приобретенного дивана		15 900	Цена указана за 1 единицу Товара
24.	Профилактика ранее приобретенной кровати		14 500	Цена указана за 1 единицу Товара
25.	Услуги хранения Товара		1000	Цена указана за каждые полные или не полные сутки хранения 1 единицы Товара

15. Доставка кроватей модели Promo (Erica, Maya, Marta New, Monica) осуществляется исключительно на платной основе согласно тарифам, установленными настоящим разделом..
16. Сборка корпусной мебели в день доставки Продавцом не производится. Дата сборки корпусной мебели согласовывается с Покупателем дополнительно и назначается не раньше чем через день после даты доставки Товара Покупателю. Сборка корпусной мебели осуществляется Продавцом только в течение 10 рабочих дней, начиная со дня следующего за днем доставки товара Покупателю, в согласованное сторонами время, на платной основе. По истечении 10 рабочих дней сборка корпусной мебели производится в согласованный с Покупателем день, на платной основе, в сумме стоимости платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
17. Сборка кроватей, диванов осуществляется Продавцом в день доставки. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов) производится в согласованный с Покупателем день на платной основе в сумме стоимости платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
18. Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели формируется из стоимости сборки каждого изделия мебели.
19. Сборка оснований Продавцом осуществляется только в день доставки. Сборка ранее доставленного основания производится в согласованный с Покупателем день на платной основе, в сумме стоимости платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара». Служба сервиса не осуществляет установку оснований в кровати приобретенные не у Продавца.
20. Если сборка товара не была осуществлена в согласованный день с Покупателя взымается плата за повторный выезд в размере стоимости доставки товара.
21. При покупке Товара с подиума (образец, выставленный в магазине), сборка и доставка такого Товара платная вне зависимости от цены такого Товара, при этом услуги по сборке и доставке рассчитываются и оплачиваются Покупателем согласно Тарифов, установленных настоящим Приложением №11.
22. В случае отказа от принятия заказа (Товара), выполненного (доставленного) Продавцом без нарушений условий Договора, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость услуг по транспортировке товара к Покупателю и обратно согласно стоимости услуг по доставке (тарифу) вне зависимости от стоимости Товара. При этом возврат суммы оплаты за Товар будет произведен Продавцом за минусом стоимости доставки до Покупателя и обратно до Продавца.
23. В случае обмена Товара (возврат уже полученного Товара и доставка вновь купленного) оплата транспортировку Товара не производится.
24. Услуга «Профилактика Товара»  - Выездной сервис Продавца. Услуга производится у Покупателя в месте эксплуатации Товара в пределах территории города. 
«Профилактика товара» необходима для профилактики появления скрипов и мягкой работы механизмов трансформации с использованием силиконовых спрей-смазок.
25. Услуга «Профилактика Товара» включает в себя:
* Выезд на адрес
* Протяжка винтовых/болтовых соединений
* Регулировка зазоров 
* Смазка подъемных механизмов
* Для кровати - Замена ламели (при необходимости) (максимум 1 шт)
* Для кровати - Замена матрасодержателя (при необходимости)
Стоимость заменяемой запчасти определяется и оплачивается согласно действующему прайсу в день подачи заявки на замену.
Услуга «Профилактика кровати» для обслуживания шкафа-кровати не предоставляется.
26. Комбо — это комплекс совместно оказываемых Продавцом услуг.

ВНИМАНИЕ: ОПЛАТА ВСЕХ ВИДОВ УСЛУГ ПРОИЗВОДИТСЯ СТРОГО ЧЕРЕЗ КАССУ САЛОНА.

Гарантийный срок производителя на все матрасы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов. На следующие серии матрасов Продавец предлагает Расширенную гарантию:

Grether & Wells (кроме модели Genesis)-30 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Gretner & Wells – 35 лет)	Askona Original Pro - 25 лет
Grether & Wells Genesis - 25 лет	Askona Original Adaptive, Ergo Adaptive - 25 лет
Матрасы коллекции Serta Perfect Sleeper - 30 лет	Askona Classic - 25 лет
ASKONA ORTHO - 25 лет	Askona Basic (кроме моделей iComfort, iComfort Plus, Flex Air, iSimple Air 9, iSimple Air 14) - 10 лет
Askona Plush, Seaqual, FAMILY - 25 лет	Askona Sleep Expert (кроме моделей Master и Master Comfort) - 10 лет
Technology (Flow, Ergo Comfort) - 25 лет	Askona Promo модели Fortuna, Erica, Flash, Comfort Plus - 3 года
ASKONA Kids/ SERTA KIDS - 3 года

Расширенная гарантия – это гарантия безвозмездного обмена товара с производственным недостатком на аналогичный товар или другой Товар по выбору Покупателя.

Для обмена Покупатель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по адресу Продавца или силами Продавца согласно Тарифов, указанных в в разделе Условия оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара

Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от Товара или заменить Товар или вернуть денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов, на иные беспружинные матрасы расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данных матрасов.

2.Расширенная гарантия действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.На вшитой этикетке указан срок службы матраса.

3.Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.

4.Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

5.Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в фирменном салоне Askona (за исключением матрасов серии Mediflex Kids, матрасов круглых форм и нестандартных размеров на которые невозможно подобрать чехол), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

6.Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции матраса.

7. Расширенная гарантия для матрасов высотой свыше 27 см (взрослые; все серии за исключением Grether & Wells Exclusive) распространяется при условии эксплуатации матраса только на основании с ровной (плоской) горизонтальной поверхностью либо фирменных основаниях Askona/Grether&Wells для обеспечения надежной конструкции спального места, а также с целью минимизации возникновения провалов матраса. В случае нарушения данных условий эксплуатации, расширенная гарантия на матрас высотой свыше 27 см. не предоставляется.

8.Расширенная гарантия для матрасов высотой до 27 см включительно распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании Аскона – или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

9.Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Расширенная гарантия не распространяется на:

1.Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

2.Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.

3.На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

4.Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется. 5.Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.

6.Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для лежания в жилых помещениях. Матрас не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса.

Эксплуатируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы.

Существуют определенные правила переноски матраса. Нельзя переносить матрас за ручки, расположенные на бурлете матраса. Переносить матрас нужно под нижние пласти матраса. Ручки, расположенные на бурлете, можно использовать для переворачивания матраса и приподнимания, когда вы застилаете постель бельем.

Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.

Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред. Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении.

При установке матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С.

При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.

Внимание! После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Удалите с матраса пакеты с абсорбирующим веществом (при наличии). Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.

При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.

На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактически размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклееными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.

При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится – матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.

Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется, не является производственным дефектом.

Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы, только предназначенные для трансформируемых оснований.

Наматрасник Royal Masterpiece не является частью матраса Royal Masterpiece. Матрас Royal Masterpiece рекомендуется эксплуатировать с наматрасником. Для удобства эксплуатации наматрасник Royal Masterpiece может быть скреплен с матрасом с помощью пуговиц. Наматрасник Royal Masterpiece рекомендуется встряхивать и взбивать один раз в три месяца во избежание усадки мягких настилочных слоев.

Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше, то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции.

Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. При переноске допускается кратковременное незначительное изгибание матраса для прохождения труднодоступных мест.

Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, не зависящим от производителя. Данное правило не распространяется на односторонние матрасы (Double Support Hard, Double Support Soft, Double Support Multi, матрасы серии Grether & Wells, и матрасы серии Sleep Professor), который следует переворачивать, меняя положение голова-ноги, один раз в 1-3 месяца и матрасы коллекции Grether & Wells (Wedding Collection,матрас Royal Masterpiece), к которым данное правило может относиться только как рекомендация.

В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.

Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.

Проверьте соответствие вашего веса с рекомендуемыми для данной модели, значениями. Срок службы матраса существенно снизится, если вес превышает указанные ограничения.

Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход.

Гарантийные обязательства на кровати/изголовья

Гарантийный срок производителя на все кровати/изголовья (далее - товар) составляет 18 месяцев, если иной срок не указан на этикетке товара, и исчисляется с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

Продавец предлагает Расширенную гарантию на следующие кровати/изголовья:

Модели кроватей/изголовий	Расширенная гарантия
Кровати серий Polly (Полли), Twiggy ( Твигги), Ruby ( Руби), Neo (Нео)	24 месяца
Avinon (Авинон), Luara (Луара), Provance (Прованс), Сhris (Крис), Cassis (Кассис), Parma (Парма), Modena (Модена), Corsa (Корса), Antica (Антика)	2 года
Vanessa (Ванесса), Laima (Лайма), Gwen (Гвен), Gwen Grand (Гвен Гранд), Linea (Линея), Poline (Полин), Domenico Ergo, Erica Ergo, Elisa Ergo, Emma (Эмма), Evelin (Эвелин), Evelin I (Эвелин), Ivona (Ивона), Arcadia (Аркадия), Arno, CAROLINA, CAROLINA GRAND, CASSANDRA, Domenico, Domenico Lux, Duglas new, (Дуглас нью), ELISA, ELISA GRAND, FERNANDO, FIORA, FRANCESCA, Gabrielle, Gracia (Грация), Lema (Лема), Murrey (Мюррей), Luiza Grand (Луиза Гранд), MARLENA, MILANA, Naomi (Наоми), Oliver (Оливер), ORLANDO, Orlando Ergo, RICHARD GRAND, ROMANO, Romano Ergo, SILVANA, SOFIA, Victor (Виктор), VIRGINIO, California (Калифорния), Vanessa (Ванесса), Emma New (Эмма Нью), Minty Box (Минти Бокс), Ashley (Эшли), Charlotte (Шарлотта), Vienna (Вена), Cambridge (Кембридж), Chicago (Чикаго), Headboard Rachel (Рейчел), Jane (Джейн), Lakeland (Лейкленд), Madison (Мэдисон), Midland (Мидланд), Richmond (Ричмонд), ROLF (Рольф), Vermont (Вермонт), PALM BAY, Pola (Пола), Rachel (Рейчел), Magica (Магика), Britny (Бритни), Minty (Минти), Emma new (Эмма нью), Star (Стар), Milana New (Милана Нью), Lema New (Лема Нью), Rachel New (Рэйчел Нью), Nikolet (Николет), Richard New (Ричард Нью), Duglas New I (Дуглас Нью), Murrey I (Мюррей), Gwen I (Гвен), Luiza Grand I (Луиза Гранд), Magica Box I (Магика Бокс), Milana New I (Милана Нью), STAR I (Стар), Vanessa I (Ванесса), Ashley I (Эшли), Emma New I (Эмма Нью), Rachel New I (Рэйчел Нью), Lema New I (Лема Нью), Minty Box I (Минти Бокс), Tess (Тесс), Tess Ergo (Тесс Эрго).	10 лет
Кровати серии Bridget (Бриджит), Lausanne (Лозанна), Tiona (Тиона), Vesta (Веста), Lava (Лава), Sol (Сол), Regina new (Регина нью), Regina extra (Регина экстра), Viola (Виола), Gamma (Гамма), Scandy (Cканди), Next (Некст), Sarah (Сара), Lotta (Lotta), Montana (Монтана),  Ivi (Иви), Alta (Альта), Kaffa (Каффа), Pina (Пина), Next plus (Некст плюс), Elly plus (Элли плюс), Lotta plus (Lotta плюс), Sevilla plus (Севилла плюс), Bridget plus (Бриджит плюс), Ivi plus (Иви плюс), Olova (Олова), Ohta (Охта), Terek (Терек), Rooney (Руни), Born (Борн), Lea (Лея), Locky New ( Локи Нью), Melissa (Мелисса).	18 месяцев
Luiza (Луиза), Luiza I (Луиза), Lara (Лара), Tera (Тера), Amely (Амели), Maya, Marta new, Erica new, Monica new, Erin I (Эрин),  Erin (Эрин), Sonata (Соната), 050, 090-L, Avril (Аврил), Astra (Астра), Astra Long (Астра Лонг), Lira (Лира), Relax (Релакс), Relax I (Релакс), Extra I (Экстра), Runa (Руна), Runa Box I (Руна Бокс), Ron (РонTwist I (Твист), Lira Box (Лира Бокс), Lira Box I (Лира Бокс), Chloe (Хлоя), Dora (Дора), Margot (Марго), Milora (Милора), Friza (Фриза).	36 месяцев

Расширенная гарантия – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара (гарантийное обслуживание). Пользование расширенной гарантией не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Если товар или запасные части к нему больше не входят в ассортимент Аскона, Аскона предложит соответствующую замену. Именно Аскона определяет, что является соответствующей заменой.

Расширенная гарантия предоставляется при условии единовременной покупки Товара (кровати) и услуг:

·       Услуга по сборке.

Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию товара при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1.Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.

2.Гарантийное обслуживание действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, маркировочных ярлыков ( на нижней части спинки, на центральной царге) и паспорта (в пакете с документами и инструкцией по сборке, вкладывается с пакет со спинкой/изголовьем кроватей), а также документов, подтверждающих факт покупки.

3.Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за кроватью, изголовьем, указанных в Рекомендациях по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати/изголовья.

4.Товар должны быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

5.Гарантийное обслуживание распространяется на кровать/изголовье, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.

6.Товар не использовался в качестве выставочного образца в торговом зале.

7.Эксплуатация товара у стены или другой вертикальной опоры.

8.Использование товара по назначению (кровать для лежания).

9.Расширенная гарантия предоставляется при условии единовременной покупки Товара (кровати) и услуг по сборке у Продавца

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1.Износ материалов, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати.

2.Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.

3.На естественную усадку мягких слов товара, возникающую в результате эксплуатации.

4.Декоративные элементы товара (стразы, жемчуг и т.п.).

5.Кровати, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

6.Основания, рамы с ламелями, рамы с подъемным механизмом, механизм подъема рамы.

7.Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первой недели эксплуатации.

В коробку с каждой кроватью / изголовьем вложены документы на кровать / изголовье, содержащие подробную инструкцию по уходу и эксплуатации, инструкцию сборке. Изучите документы до момента сборки и эксплуатации.

Используйте кровать / изголовье только по назначению. Кровать предназначена для лежания.

Не превышайте рекомендованных нагрузок на одно спальное место: 140 кг - на основания с ламелями или основание с подъемным механизмом, 10 кг равномерно распределенной нагрузки - на дно бельевого ящика (при наличии).

Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых жилых помещениях. Срок, в течение которого товар сохраняет красоту и исправность, в большей степени зависит от условий его эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы всегда сможете поддержать в наилучшем состоянии все элементы товара.

При получении кровати/изголовья (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. В случае обнаружения механических повреждений сохраняйте упаковку до момента выезда специалиста. В случае обнаружения дефектов, не связанных с механическими повреждениями (несоответствие размеров листов МДФ, несоответствие цвета обивки, размеров, отсутствие хлястиков т.п.) сделайте фотографии упаковки соответствующей детали или сохраните эти этикетки. Информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера.

Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке. После сборки кровать считается находящейся в эксплуатации.

Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета комплекта, отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи кроватей, тумбочек, банкеток в пределах 1-2 тонов от образца ткани; отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи кроватей, тумбочек, банкеток в пределах 1-2 тонов между собой в пределах одного или разных заказов, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации, изменение цвета комплектующих условно видимых частей изделия (например, листы МДФ – дно короба для белья), не влияющие на эксплуатационные свойства.

После сборки кровати рекомендуется перед использованием проветрить кровать не менее 48 часов. Возможен производственный запах нового изделия.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.

Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +35 °С. Рекомендуется эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С. Не допускайте попадания на товар горячих предметов, или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений.

При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Рекомендуемая влажность 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров.

Для удаления пыли с поверхности мебели используйте сухую мягкую ткань или пылесос с мягкими мебельными насадками из щетины. Не используйте воду для регулярной чистки мебели из экокожи, так как мебель в экокоже чувствительна к жидкостям. Длительное или регулярное намокание приводит к раскрашиванию и осыпанию экокожи. После использования влажной ткани для удаления загрязнений обязательно удалите излишки влаги с поверхности, не оставляя воду / влагу высыхать на поверхности мебели.

Предохраняйте товар от пятен и загрязнений. Возникшее пятно удалите как можно быстрее до высыхания, промокнув чистой сухой тканью, при необходимости смочите слабым мыльным раствором или средством для чистки мягкой мебели. Остатки воды немедленно удалите с поверхности мебели мягкой тканью. При выборе чистящего средства ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Не допускается применять чистящие, моющие средства, не предназначенные для ухода за мебелью, и/или отбеливающие средства для очистки локальных загрязнений. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на образце обивочного материала, вложенного в комплект с документацией, или на небольшом, незаметном участке материала на изделии и дайте ему высохнуть естественным путем.

Запрещено стоять и прыгать на кровати, перемещать ее за спинку. Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их, применять силиконовые спреи-смазки для мягкой работы механизмов), это позволит избежать появления посторонних звуков при эксплуатации механизма трансформации (которые не являются дефектом и устраняются путем смазывания деталей и подтяжки болтовых и винтовых соединений). Данную процедуру вы можете сделать самостоятельно или приобрести Услугу «Профилактика Товара» на условиях, указанных в разделе для покупателей «Условия оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара» и вызвать специалиста Продавца для проведения вышеуказанных работ.

Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их). Бельевой ящик (при наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей.

Для кроватей с подъемным механизмом вы можете заказать услугу «Профилактика кровати», включающую в себя:

·       Выезд на адрес

·       Протяжка винтовых соединений

·       Регулировка зазоров

·       Смазка подъемных механизмов

·       Замена ламели (при необходимости) (максимум 1 шт)

·       Замена матрасодержателя (при необходимости)

Услуга «Профилактика кровати» на шкафы-кровати не распространяется.

Бельевой ящик (при наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей.

Запрещается использовать кровать без матраса. Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема рамы для доступа к бельевому ящику. Не открывайте подъемный механизм, если на матрасе находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы. Закрытие и открытие бельевого ящика необходимо производить, используя специальные ручки. Не оставляйте детей без присмотра при поднятой раме кровати, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика.

Запрещено использование товара не в потребительских целях.

Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход. Срок службы товара - кровати/изголовья - составляет 18 месяцев.

Гарантийный срок производителя на все диваны/кресла/пуфы (далее - товар) составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

Товары (диваны, диваны-кровати, кресла-кровати) на которые РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ 10 ЛЕТ: Локо ПРО, Amani (Амани), Трентон, Хоган, Персей Nova, Персей Nova Люкс, Домо Про, Вега Nova, Клаус, Хеликс, Nika, Орион Nova, Антарес ПРО, Кларк, Lily (Лили), Литен, Слог, Рейн, Лагуна, Ральф, Клик, Квина, Клауди, Меркури, Ральф, Ригель, Хоган, Локо Мини, Карина Nova, Персей Nova.

Расширенное гарантийное обслуживание на вышеуказанные товары (диваны, диваны-кровати, кресла-кровати) распространяется, если:

- на изделия, приобретенные у официальных представителей и собранные специалистами официальных представителей Продавца;

- при условии осуществления сборки силами Продавца на условиях указанных в Разделе «Условия доставки, сборки и хранения заказа клиента».

Расширенная гарантия предоставляется при условии единовременной покупки Товара (дивана-кровати/кресла-кровати/тахты) и двух услуг:

•                Услуга по сборке.

•                Профилактика дивана

На серию модульных диванов Hero(Хироу) расширенная гарантия 10 лет предоставляется по умолчанию, без покупки дополнительных услуг.

•Услуга по сборке.

На товары (диваны, диваны-кровати, кресла-кровати): Nice, Джордан, Джордан mini, Каспер, Кристи, Лакер, Монако, Томас, Франко, Stein new, Komo, Darwin new, Square new, Harper, Mons, Scott, Бингем new, Сван, Данди, Ларс, Варди, Bini расширенная гарантия – 18 месяцев

Расширенная гарантия на пуф Amani, пуф Hero (Хироу), пуф Антарес ПРО, пуф Ирен, пуф Карина Nova – 18 месяцев.

Расширенная гарантия на Кресло Amani, Кресло Blomberg, Кресло Bollo, Кресло Cord, Кресло Darvin, Кресло Edvin, Кресло Iris, Кресло Kalver, Кресло Krosbi, Кресло KURT, Кресло Morris, Кресло Ord, Кресло Salmon, Кресло Seymar, Кресло Space, Кресло Бейкер, Кресло Ирида, Кресло Квентин, Кресло Леонардо, Кресло Локо, Кресло Миус, Кресло Молли, Кресло Муни (Moony), Кресло Стентон, Кресло Стэнли, Кресло Хоган, Кресло-качалка Афина, Кресло-кровать Каспер, Кресло-кровать Кристи, Кресло-кровать Треви, Кресло-реклайнер Хоган, Кресло-трансформер Emersund new, Кресло FLAME new, Кресло Askona VS-AIDEN/SL, Кресло Askona VS-BERRIES/SL, Кресло Askona VS-CORALL/WH,Кресло Askona VS-RENARD/SL,Кресло Askona VS-ZEN, Кресло Grand, Кресло Shetten new, Кресло Бонн, Кресло Хюгге new– 18 месяцев.

Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. Для устранения недостатка в товаре Покупатель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты.

Производственными дефектами не являются:

- изменение узлов изделия, технологии, которые проведены производителем, в рамках усовершенствования продукта, не влияющие при этом на потребительские свойства изделия,

- естественный запах производственных материалов, характерный для нового изделия,

- незначительные отличия размеров от образца, представленного в торговом центре, в рамках национальных стандартов,

- незначительные отличия оттенков, фактурности, тона обивочных материалов в составе набора или изделия от представленных образцов.

Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию товара при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1.Гарантийное обслуживание действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, маркировочных ярлыков, а также документов, подтверждающих факт покупки.

2.Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за диваном/креслом/пуфом, указанных в Рекомендациях по приемке товара, уходу и правила эксплуатации дивана/кресла/пуфа.

3.Товар должны быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

4.Гарантийное обслуживание распространяется на диваны/кресла/пуфы, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.

5.Товар использовался по назначению (диваны для сидения и лежания, кресла без механизма трансформации - для сидения, кресла с механизмом трансформации – для сидения и лежания, пуфы – для сидения).

6.Диван использовался с предназначенным для него матрасом, который поставлялся вместе с диваном; не использовался без матраса.

7.Заказ услуги сборки у Продавца

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1.Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов,

2.Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.

3.На естественную усадку мягких слов товара, возникающую в результате эксплуатации.

4.Декоративные элементы товара, фурнитуру, чехольные элементы.

Диваны/кресла/пуфы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

В коробку с каждым диваном/креслом/пуфом вложены паспорт на диван/кресло/пуф, содержащий подробную инструкцию по эксплуатации и инструкцию по сборке. Изучите паспорт и инструкции до момента сборки и эксплуатации.

Используйте диван/кресло/пуф только по назначению. Диваны предназначены для сидения и лежания, кресла без механизма трансформации - для сидения, кресла с механизмом трансформации – для сидения и лежания, пуфы – для сидения.

Не превышайте рекомендованных нагрузок: на спальное место механизма трансформации – 140 кг. На дно бельевого ящика (при наличии) – 10 кг. Превышение допустимой нагрузки приводит к поломке изделия.

Товар предназначен для отдыха в оборудованных закрытых и жилых помещениях. Срок, в течение которого товар сохраняет красоту и исправность, в большей степени зависит от условий его эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы всегда сможете поддержать в наилучшем состоянии все элементы товара.

При получении дивана/кресла/пуфа (далее – товар) не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. Сохраняйте упаковку до окончания процесса сборки товара. В случае обнаружения дефектов (механические повреждения, некомплектность) при подготовке претензии сделайте фото упаковки детали, соответствующее месту возникновения дефекта (информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера).

Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке.

Дефектами товара не считаются: легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой, незначительная разнооттеночность материалов, не влияющая на общее восприятие цвета изделия, комплекта, эффект «мокрой» руки на велюровых обивочных материалах, незначительный производственный запах нового изделия, который исчезает в первое время эксплуатации, сложность при осуществлении трансформации нового изделия (которая связана с тем, что изделие новое и в процессе эксплуатации трансформация станет легче), отклонение оттенка мебельной ткани, экокожи изделий в пределах 1-2 тонов от образца ткани в салоне или в пределах одного или разных заказов.

Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.

Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +35 °С. Рекомендуется эксплуатировать товар при температуре от +10° до +35° С. Не допускайте попадания на товар горячих предметов, или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений.

При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Рекомендуемая влажность 60-70%. Избегайте условий частой смены температурного режима и влажности. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров.

Запрещено стоять и прыгать на диване/кресле, не рекомендуется сидеть на подлокотниках товара.

Наличие шума в виде скрипа и щелчков в мягких элементах не на основе пружинных блоков, а так же замках, болтовых и винтовых соединениях и механизмах трансформации при отсутствии заеданий и перекосов, дефектом не является.

Необходимо раз в полгода проверять подтяжку болтовых и винтовых соединений (при необходимости подтягивать их, применять силиконовые спреи-смазки для мягкой работы механизмов), это позволит избежать появления посторонних звуков при эксплуатации механизма трансформации (которые не являются дефектом и устраняются путем смазывания деталей и подтяжки болтовых и винтовых соединений). Данную процедуру вы можете сделать самостоятельно или приобрести Услугу «Профилактика Товара» на условиях, указанных в разделе для покупателей «Условия оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара» и вызвать специалиста Продавца для проведения вышеуказанных работ. 

Бельевой ящик (при его наличии) предназначен для хранения постельных принадлежностей. Не оставляйте детей без присмотра, не позволяйте им залезать внутрь бельевого ящика. Во избежание травм убедитесь, что во время трансформации руки не расположены между подлокотником и сиденьем изделия в местах шарнирно-складывающихся элементов, а также, в достаточном удалении детей и домашних животных от трансформируемого изделия.

Материал обивки рекомендуется регулярно чистить (мягкой щеткой) или обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки. При выборе чистящего средства ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Не допускается применять чистящие, моющие средства, не предназначенные для ухода за мебелью, и/или отбеливающие средства для очистки локальных загрязнений. Перед чисткой попробуйте выбранное средство на образце обивочного материала, вложенного в комплект с документацией, или на небольшом, незаметном участке материала на изделии и дайте ему высохнуть естественным путем.

Соблюдайте осторожность при использовании механизма подъема. Не используйте механизм трансформации, если на диване/кресле находятся люди, дети, животные и/или тяжелые предметы. Запрещено использование товара не в потребительских целях. Не используйте диван без матраса, специально предназначенного для данного типа механизма.

Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход. Срок службы товара - диван / кресло / пуф - 18 месяцев.

На следующие товары Продавец предлагает Расширенную гарантию:

- Askona perfomance: Одеяло Under Gravity, Gravity Wicker, CoolMax -2 года;

- Askona Technology: Одеяло Bellagio 2.0, Cooling Sensation, Fine Climate, Stress Free – 18 месяцев;

- Askona Comfort: Одеяла Betty, Cloud Duo, Organic sleep, Silver GooseGravity – 2 года;

- Askona Comfort: Одеяла Bionic, Lite, Fenix, Scandi Basic, Scandi Cotton, Scandi Tencel, Infinity, Elso – 6 месяцев.

На следующие товары Продавец предлагает Расширенную гарантию:

-подушки серии Technology- 5 лет, при условии покупки с чехлом

-подушки серии Bed Gear- 5 лет, при условии покупки с чехлом

- подушки Sleep Professor – 3 года

- подушки Smart Pillow – 3 года

- подушки Smart Pillow 2.0. – 3 года

- подушки Smart Pillow 3.0. – 3 года

- подушки серии Special (кроме подушек Leg-up, Roll-up, Spine-up)- 3 года, при условии покупки с чехлом

- подушки UnitiD New– 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушка Sea voyage New – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушка Vanila Ice New – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушка Organic Sleep – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушка Silver Goose – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушка Pillo – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушки серии Kids – 2 года при условии покупки с чехлом;

- подушки серии Ecogel – 3 года при условии покупки с чехлом;

- подушки Beauty Dream 2.0. – 3 года при условии покупки с чехлом;

- подушки Men Only – 3 года при условии покупки с чехлом;

- подушки Shiatsu – 3 года при условии покупки с чехлом;

- подушки Vortex – 3 года при условии покупки с чехлом;

Расширенная гарантия на подушки серии Technology, серии Bed Gear, серии Special, серии Kids , UnitiD New, Sea voyage New, Gamma New, Vanila Ice New, Organic Sleep, Silver Goose, Pillo, Beauty Dream 2.0, Ecogel,Подушка Special (кроме подушек Leg-up, Roll-up, Spine-up),Men Only,Vortex, Shiatsu (далее – Товар) распространяется на производственные дефекты товара, а именно:

- Внутренние пустоты подушек из пены, при этом допускаются внешние воздушные раковины, находящиеся на поверхности изделия.

- Изменение геометрического размера формы подушек из пены (деформация) не более 5%

- Расклейка швов подушек из пены.

Расширенная гарантия – это безвозмездная замена товара на идентичный товар (товар этой же марки и модели), в срок, превышающий Гарантийный срок, указанный в Договоре при этом перерасчет цены товара не производится. При этом перерасчет цены товара не производится. При отсутствии идентичного товара у Продавца (снятие с производства, отсутствие товара на складе Продавца и т.п.) Продавец безвозмездная заменяет товар на аналогичный товар (товар другой марки, модели) при этом происходит пересчет цены товара. Покупатель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу в салон-магазин Продавца или по юридическому адресу Продавца. Покупатель за свой счет и собственными силами получает товар у Продавца в салоне-магазине Продавца или по юридическому адресу Продавца. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Продавец выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1. Расширенная гарантия действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранении этикеток, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.

2. Расширенная гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за товаром (инструкция по эксплуатации указана на упаковке товара и/или вложена в упаковку товара).

3. Товар должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.

4. Расширенная гарантия распространяется на товар, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.

5. Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Расширенная гарантия не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе сбивание и вылезание пухового слоя или другого наполнителя.

2. Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, пиллинг.

3. Декоративные элементы товара (кант, бурлеты).

4. Повреждения молнии на изделии.

5. Товар, используемый в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

В коробку с каждым основанием Ergomotion вложен паспорт на основание Ergomotion, содержащий подробную инструкцию по эксплуатации и сборке. Изучите паспорт до момента сборки и эксплуатации.

Гарантийный срок производителя на трансформируемое основание ErgoMotion (далее - товар) составляет 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

На трансформируемые основания ErgoMotion Продавец предлагает дополнительное гарантийное обслуживание: до 10 лет с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Срок гарантийного обслуживания на выставочные образцы трансформируемого основания Ergomotion составляет 2 года. Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара, или заменить товар, или вернуть денежные средства. Замена производится только в неподлежащих ремонту случаях, за счет Продавца. Гарантийное обслуживание до 2 лет со дня приобретения основания первым покупателем - полная замена или восстановление частей, связанных с электродвигателем. Гарантийное обслуживание в период с 2 до 10 лет со дня приобретения основания первым покупателем - при возникновении неисправности Продавец обязуется предоставить запасные части. Покупатель берёт на себя все расходы по приобретению, доставке и установке запасных частей. Продавец оказывает услуги по гарантийному обслуживанию товара при условии полного соблюдения всех следующих требований:

1.Гарантийное обслуживание действует на товар при сохранении настоящих гарантийных обязательств, сохранении маркировочного ярлыка (серийный номер на раме основания), инструкции по эксплуатации и гарантийного талона (вкладываются в коробку с основанием), а также документов, подтверждающих факт покупки.

2.Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за товаром, указанных в Инструкции по эксплуатации (вкладывается в коробку с основанием).

3.Гарантийное обслуживание распространяется на товар, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.

4.Использование товара по назначению (для лежания). Гарантийное обслуживание не распространяется на:

1.На повреждения, возникшие в результате использования основания не по назначению или в результате нарушения правил эксплуатации.

2.На повреждения, возникшие в результате ремонта или замены отдельных частей основания лицами или лицом, не имеющими на это полномочий.

3.Внесение изменений в трансформируемое основание Ergomotion запрещено.

4.При следовании консультационным советам неуполномоченных служб (сервисных центров).

5.При несоблюдении рекомендаций по весовому ограничению, указанных в инструкции по эксплуатации.

6.При нанесении повреждений в результате противоправных действий, действий направленных на уничтожение или повреждение трансформируемого основания Ergomotion, стихийных бедствий.

Не является недостатком основания Ergomotion шум во время работы функции массажа. По мере повышения интенсивности массажа, шум будет усиливаться. Уровень этого шума напрямую связан с акустикой в помещении, то есть в домашних условиях он более ощутим, чем в магазине. При работе основания, колеса, которые позволяют основанию перемещаться-трансформироваться, издают характерный звук, интенсивность этого звука зависит от нагрузки на основание, а также от перемещения веса во время его работы. При повторении нескольких циклов трансформации основания Ergomotion (из прямого в иное положение) и/или работе функции массажа возможно смещение матраса относительно первоначального положения (сверху-вниз / из стороны в сторону). Данная особенность не является недостатком и легко устраняется, для этого рекомендуется вернуть матрас в исходное положение. Основание Ergomotion необходимо использовать только с матрасами, предназначенными для использования с трансформируемыми основаниями. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов основания Ergomotion не должна превышать +35 °С. При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы основания Ergomotion, в том числе соприкасающихся с полом. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров. Срок службы товара составляет 10 лет. Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход. Вес и габаритные размеры основания в упаковке, необходимо учитывать при подготовке к доставке изделия.

НАИМЕНОВАНИЕ	Длина см	Ширина см	Высота см	Вес брутто кг	объем м3
Основание Ergomotion 200*080	208	89	21	56,5	0,388752
Основание Ergomotion 200*090	208	100	21	69	0,4368
Основание Ergomotion 200*140	208	150	21	89	0,6552
Основание Ergomotion 200*160	208	169	21	103,5	0,738192

В коробку с элементами корпусной мебели вложены документы: инструкция по уходу и эксплуатации, инструкция по сборке. Изучите документы до момента сборки и эксплуатации.

Используйте мебель по назначению. Назначение корпусной мебели (далее – товар) указано в инструкции по уходу и эксплуатации. Срок, в течение которого товар сохраняет красоту и исправность, в большей степени зависит от условий его эксплуатации. Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы всегда сможете поддержать в наилучшем состоянии все элементы товара.

При получении мебели не пренебрегайте проверкой товара на предмет его комплектности и внешних качественных признаков. Проверяйте товар, распаковывая каждый предмет. Сохраняйте упаковку до окончания процесса сборки товара. В случае обнаружения дефектов (механические повреждения, некомплектность) при подготовке претензии сделайте фото упаковки детали, соответствующее месту возникновения дефекта (информация с этикеток упаковки товара имеет важное значение в определении причин возникновения недостатков и выбора оперативного способа урегулирования вопросов претензионного характера). Осмотрите в первую очередь лицевые панели и стеклянные поверхности и т.п., с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры, составляющих единую поверхность, отсутствие фурнитуры.

Помните, что принятие товара без указания на недостатки мебельных изделий, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Обращаем Ваше внимание, что процесс сборки товара лучше доверить профессионалам. Если Вы собираете товар самостоятельно, то обязательно следуйте рекомендациям инструкции по сборке.

Товар необходимо хранить и эксплуатировать в сухих и теплых жилых помещениях при температуре не ниже +2 °С и не выше +40 °С при относительной влажности воздуха 45-70 %. Товар должен устанавливаться на расстоянии не менее 50-70 см от нагревательных приборов. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева элементов мебели не должна превышать +40 °С. Не следует ставить на поверхность товара горячие предметы без теплоизоляционной прокладки.

При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на поверхность и элементы мебели, в том числе соприкасающихся с полом. Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров.

Поверхности товара необходимо беречь от ударов твердыми предметами во избежание появления царапин, вмятин, трещин.

Пыль с поверхностей удалять мягкой сухой тканью. Для очистки мебели использовать специальные составы для чистки мебели типа «Полироль».

Обслуживание и уход за системой раздвижных дверей:

а) для легкого перемещения дверей по направляющим необходимо регулярно удалять загрязнения пылесосом с нижнего трека шкафа;

б) уход за поверхностью двери из декоративного стекла осуществлять с применением слабого мыльного раствора или воды;

в) при эксплуатации корпусной мебели запрещается:

– осуществлять удары торцами дверей в крайних положениях хода;

– прикладывать значительные усилия к двери в направлении, перпендикулярном ее плоскости;

– наносить по мебель удары;

– протирать фасад из декоративного стекла средствами по уходу за корпусной мебелью.

Не допускается применение соды, порошков и других материалов, не предназначенных для ухода за мебелью.

Запрещается хранить в ящиках мебели химически активные вещества, вызывающие разрушение изделия.

Эксплуатация товара признается неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что товар или его отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения.

Товар не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход.

Гарантийный срок производителя на корпусную мебель (далее - товар) указан в инструкции по уходу и эксплуатации изделия.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака товара.

На корпусную мебель Продавец предлагает дополнительное гарантийное обслуживание: 10 лет с момента передачи товара Покупателю, кроме модели Vicky (Вики) – дополнительное гарантийное обслуживание: 36 месяцев.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующую группу товаров: прикроватные тумбы, вешалки, столики, зеркала, банкетки, комоды.

Расширенная гарантия на журнальные столы – 18 месяцев.

При условии заказа Покупателем у Продавца сервиса по сборке кровати/изголовья, Продавец предлагает Расширенную гарантию на следующие кровати/малые формы/шкафы:

Модели кроватей/малых форм/шкафов	Расширенная гарантия
Кровати Innovo lux (Инново люкс), Innovo Lux ROUND (Инново Люкс РАУНД), Iren (Ирен), Iren ROUND (Ирен РАУНД), Ofelia Lux (Офелия Люкс), Amber (Амбер), Amber ROUND (Амбер РАУНД), Cristy (Кристи), Cristy Lux (Кристи Люкс), Romen (Ромен), Romen Lux (Ромен Люкс), Bliss (Блисс), Amber ice (Амбер айс), Innovo ice (Инново айс), Iren ice (Ирен айс), Ofelia ice (Офелия айс), Bliss ice (Блисс айс).	10 лет
Шкафы Noble (Нобл)	3 года
Кровати Story (Стори), Story ice (Стори айс), Glory (Глори), Glory ice (Глори айс), Bet (Бэт), Gretta (Гретта), Jessica (Джессика), Artis (Артис), Bonnie (Бонни), Bonnie ice (Бонни айс), Moris (Морис), Mary (Мари), Lester (Лестер), Selma (Сельма), Kiki (Кики).	3 года
Тумбы Rosemary (Розмари), Camelia (Камелия) Innovo (Инново), Cristy (Кристи), Luna (Луна), столик прикроватный Combi (Комби), Sevilla (Севилла), Meadow (Медоу), Aurora (Аврора), Amy (Ами), Naiv (Наив), Grett (Гретт), Jess (Джесс), Joy (Джой), пуф Enge (Эндже), туалетный столик Handy, тумба Moris (Морис), тумба Artis (Артис), Combi ice (Комби айс), Camellia ice (Камелия айс), Aurora ice (Аврора айс), Meta (Мета), Lexy (Лекси), Lester (Лестер).	3 года
Комоды Innovo (Инново), Cristy (Кристи), Sevilla (Севилла), Aurora (Аврора), Aurora ice (Аврора айс), Meta (Мета), Lester (Лестер), Vally (Валли).	3 года
Прихожие Agira (Агира), Zima (Зима), Kasli (Касли), Helmi (Хельми), Istra (Истра), Trendy (Тренди), Hiton (Хитон), Kelda (Кельда), Odin (Один), Olburg (Олбург), Rima (Рима), Rind (Ринд), Ritmo (Ритмо), Ugra (Угра), Vetlan (Ветлан), Wood (Вуд)	2 года
Гостиные и офисы: Agira (Агира), Zima (Зима), Kasli (Касли), Tora (Тора), Helmi (Хельми), Istra (Истра), Ivina (Ивина), Justin (Жустин), Lazo (Лазо), Letty (Летти), Linn (Линн), Lothar (Лозар), Morro (Морро), Scout (Скаут), Stefania (Стефания), Terek (Терек), Tim (Тим), Tiss (Тисс), Trendy (Тренди), Una (Уна), Walm (Вальм), Trinity (Тринити), Berty (Берти), Brick (Брик), Kaido (Кайдо), Glass (Гласс), Vinyl (Винил), Lothar (Лозар) , Tim (Тим) , Trendy (Тренди), Adapt (Адапт) , INCUBE, Lavr (Лавр), Lazio (Лацио) , Line quadro (Лайн квадро) , Line trio (Лайн трио) , Lodgу (Лоджи), Maui (Мауи) Tich (Тич) , Work (Ворк)	2 года
Кровати Burry (Барри), Ricky (Рикки), Mellow (Меллоу), Nicky (Никки), Arya (Арья), Luna (Луна)	2 года
Шкафы, стеллажи, полки, комоды, тумбы прикроватные столы письменные: Villy (Вилли), Кроль, Burry (Барри), Holly (Холли), Ricky (Рикки), Mellow (Меллоу), Nicky (Никки), Arya (Арья), Luna (Луна), Bruno (Бруно). Столы и стулья для детской, зеркала: Minimi (Миними), Кроль, Мишка, Зайчик, Котенок	2 года
Кровати Ollie (Олли), Christine (Кристина), Josephina (Жозефина), Constance (Констанция), Calvin (Кельвин), кровати Story (Стори), Calvin new (Кельвин нью), Neva (Нева); Una (Уна); Zima (Зима); Issa (Исса); Istra (Истра); Kasli (Касли); Baikal (Байкал); Ileksa (Илекса); Lama (Лама), Bari (Бари), Fibi ( Фиби), Villy (Вилли). Тумбы, комоды, зеркала и туалетные столики Luna (Луна), Ollie (Олли), Josephina (Жозефина), Constance (Констанция), Calvin (Кельвин), Argentina (Аргентина), Valencia (Валенсия), Liya (Лия), MIA (Миа), Neapolis (Неаполь), Airis (Айрис); Amur (Амур); Bira (Бира); Neva (Нева); Onega (Онега); Orel (Орель); Ruza (Руза); Selenga (Селенга); Una (Уна); Zima (Зима); Issa (Исса); Istra (Истра); Kasli (Касли); Lama (Лама); Essey (Ессей); Baikal (Байкал); Ileksa (Илекса); Marmi (Марми); Milano (Милано); Host (Хост); Palazzo (Палаццо); Kama (Кама).	18 месяцев

Гарантийное обслуживание – это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. Для устранения недостатка в товаре Покупатель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца. Гарантийное обслуживание не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

Гарантийное обслуживание на товар предоставляется только при условии соблюдения Покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации товара, которые указаны в инструкции по уходу и эксплуатации, инструкции по сборке и на упаковке изделия.

Гарантийное обслуживание и гарантия не распространяются на товар в том случае, если предметом претензии является механическое повреждение (бой, сколы, царапины, надломы, перегибы, трещины и прочее), которые возникли в процессе самостоятельной транспортировки, погрузки-разгрузки, хранения, сборки, установки, или иных действий, которые могут привезти к неправильной эксплуатации, в том числе превышение допустимых нагрузок.

Гарантийный срок производителя на Кресло массажное, модели Smart Jet, Smart Jet S (далее - товар) составляет 12 месяцев с момента передачи товара Покупателю или его Представителю на электрические механизмы, и 6 месяца на обивку. Продавец предоставляет дополнительное гарантийное обслуживание: до 3 лет с момента передачи товара первому Покупателю или его Представителю, за исключением обивки.

Гарантийный срок производителя на Кресло массажное, Smart Jet Space Energy модель A516L (далее - товар) составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю или его Представителю на электрические механизмы, и 6 месяцев на обивку.

Для того, чтобы Ваше кресло массажное прослужило Вам максимально долго, внимательно прочтите Руководство пользователя и следуйте его рекомендациям.

Правила эксплуатации.

ВНИМАНИЕ	Только для пользователей весом менее 120 кг. Используйте кресло массажное только по назначению, как описано в руководстве по эксплуатации. Не используйте кресло массажное в терапевтических целях. Только один пользователь может использовать прибор, одновременное использование несколькими пользователями приведет к его поломке. Не используйте продукт сразу после еды во избежание дискомфорта. Снимите с рук аксессуары и опустошите карманы во время массажа. Проверьте обивку под подушками и другие места на наличие повреждений, не используйте продукт с повреждениями и обратитесь к квалифицированному специалисту для проведения обслуживания. При дискомфорте во время эксплуатации этого продукта незамедлительно выключите питание и прекратите использование продукта. Рекомендуемое время использования продукта составляет 20 минут. Убедитесь, что за креслом нет препятствий и достаточно места, прежде чем отрегулировать угол спинки и подножки. Убедитесь, что на спинку и подножку не давит другая нагрузка, кроме пользователя. Убедитесь, что под спинкой нет детей, животных или каких-либо предметов. Сидите правильно во время использования прибора. Не тяните и не толкайте кресло и не катите его на колесиках по деревянному полу или ковру во избежание повреждений.
ЗАПРЕЩЕНО	Ни в коем случае не используйте этот продукт, если имеются поврежденные/открытые части или утечка электроэнергии. Не ставьте и не укладывайте тяжелые предметы на подножку. Следите, чтобы дети не играли на кресле массажном. Запрещается спать во время эксплуатации продукта. Запрещено использовать продукт при алкогольном опьянении. Не помещайте руки и пальцы в отверстия прибора, в противном случае можно получить травму или повредить прибор. При появлении дыма и необычного запаха во время использования остановите работу и отсоедините шнур питания.
НЕ РАЗБИРАТЬ	Не разбирайте этот продукт самостоятельно во избежание поломок. Запрещается разбирать, ремонтировать и модифицировать самостоятельно. Обратитесь к дилеру или к сервисному специалисту.
ОТСОЕДИНИТЕ ШНУР ПИТАНИЯ	Выньте шнур питания из сетевого фильтра перед обслуживанием. Ни в коем случае не подключайте и не вынимайте шнур питания влажными руками во избежание ударов и травм. Выньте шнур питания из сетевого фильтра, если он не используется. При отключении электропитания отключите вилку от розетки, выключите все элементы управления.

Мы рекомендуем тем, кто подпадает под перечисленные ниже категории, обязательно проконсультироваться у врача перед использованием.

• Люди, кто использует встроенное электронное медицинское оборудование, например, кардиостимулятор.
• Люди, проходящие лечение и в особенности люди с плохим самочувствием.
• Пациенты со злокачественными опухолями или злокачественными абсцессами (Необходим контроль).
• Беременные женщины и в период менструации.
• Люди с остеопорозом или переломом позвоночника.
• Люди с заболеванием кожи или повреждением кожи.
• При высокой температуре тела.
• Необходимо пристальное наблюдение, если этот продукт используется детьми, инвалидами или людьми с ограниченными возможностями или рядом с ними.

Для очистки пятен с задней панели, подлокотника, подножки, пластмассовых частей и воздухопровода протрите мягким моющим средством, а затем вытрите сухой тряпкой.

Для очистки пятен с пульта управления, блока питания, протрите сухой тканью.

Для очистки пятен с подушки спинки и подушек очистите влажной тканью, смоченной в средстве для чистки обивки, затем высушите на воздухе.

Чтобы очистить подножку/блок для голеней, снимите с кресла, выстирать руками мягким моющим средством и высушить.

Внимание! Перед уходом и обслуживанием выньте шнур питания из сетевого фильтра. Во избежание поражения электрическим током или травм не прикасайтесь к шнуру питания влажными руками. Будьте осторожны, чтобы моющее средство не попало в блок питания во время чистки. Не используйте бензин, разбавители и другие растворители для этого продукта, так как это может привести к выцветанию или повреждению продукта. Не гладить обивку.

Хранение.

Не допускайте попадания пыли в изделие. Накройте продукт пыленепроницаемой тканью для предотвращения накопления пыли, если он не используется в течение долгого времени.

Внимание! Перед сборкой массажного кресла внимательно ознакомьтесь с разделом «Подготовкой к использованию» из Руководства пользователя и следуйте его рекомендациям.

Руководство пользователя находится совместно с креслом массажным. Руководство пользователя включает в себя, но не ограничиваясь, следующую информацию: меры безопасности, ограничения в использовании, составные части, порядок установки и сборки, подготовку к использованию, порядок использования, уход и обслуживание.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости, протирание насквозь обивки.
• Повреждения на обивке товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
• Декоративные элементы товара, фурнитуру.
• Товар, который был неправильно собран, имеет следы неквалифицированного ремонта или был видоизменен.
• В случае приобретения уцененного товара претензии по качеству и внешнему виду товара не принимаются (в том числе Выставочные образцы).